loading

Условия компенсации средств при наступлении страхового случая

 

Для получения страхового возмещения необходимо заполнить заявление установленной формы и добавить копии и оригиналы необходимых документов.
Шаблон заявления – Заявление AURAS EN.docx

Для получения страховой выплаты предоставляются следующие документы, общие для любого страхового случая:

  • письменное заявление по форме, установленной Страховщиком;
  • копия Договора страхования (Полиса);
  • копия загранпаспорта с отметками о пересечении границы страны пребывания, в случае если пересечение границы не предусматривает проставление отметок, копии авиабилетов, железнодорожных или автобусных билетов или другой документ, подтверждающий пересечение границы;
  • копия национального паспорта;
  • копия справки о присвоении идентификационного номера;
  • счета за телефонные разговоры с Ассистансом, на которых указан номер телефона и стоимость каждого разговора;
  • копию обратного билета в Страну/Место постоянного проживания Застрахованного лица.

 

В случаях самостоятельной оплаты Страхователем/Застрахованным лицом медицинских услуг, в медицинском учреждении Страхователь (Застрахованное лицо) обязан получить:

  • справку-счет из медицинского учреждения (на фирменном бланке или с соответствующим штампом) с указанными: фамилией и именем пациента, точным диагнозом, датой обращения за медицинской помощью, продолжительностью лечения, подробными данными о предоставлении медицинских услуг, диагностике, назначены медикаменты с указанием их количества и стоимости;
  • рецепты, выписанные Застрахованному лицу лечащим врачом, для приобретения медикаментов с указанием названия каждого медицинского препарата;
  • детализированные счета за другие услуги с разбивкой их по дате и стоимости;
  • документы, подтверждающие факт оплаты за медикаменты, предоставленные медицинские и другие услуги (расчетно-кассовые документы, товарные чеки, банковские квитанции и т.п.);
  • счета за телефонные разговоры (факсимильные сообщения), где указан номер телефона, дату, время и стоимость каждого разговора;
  • акт о ненадлежащей перевозке багажа (PIR - Property Irregularity Report), акт повреждения багажа (DBR - Damage Baggage Report) или любую другую справку о потере или повреждении багажа, выданную компетентной службой, документы, подтверждающие размер ущерба – для страховых случаев в отношении потери/повреждение багажа;
  • документы, характеризующие обстоятельства страхового случая (протокол о совершении правонарушения, заявление потерпевшего, справка из полиции, предложения досудебного урегулирования, копии искового заявления или любые документы, свидетельствующие о требованиях к Застрахованному лицу и обосновывающие размер нанесенного ущерба – в случае наступления страхового) случае по страхованию гражданской ответственности.

 

Сроки выплаты компенсации:

  • Туристу необходимо по электронной почте отправить в Страховую компанию полный пакет документов в течение 30 календарных дней с момента наступления страхового случая;
  • Документы находятся на рассмотрении в течение 15 рабочих дней с момента их передачи в Страховую компанию;
  • Страховщик производит страховую выплату в течение 5 (пяти) банковских дней после принятия решения об осуществлении страховой выплаты или страхового возмещения;
  • Страховая выплата производится путем безналичного расчета.

 

Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нашему веб-сайту функционировать должным образом, для аналитики, маркетинга и персонализации контента, который вы видите. Файлы cookies позволяют нам отличать Вас от других пользователей нашего веб-сайта. Соглашаясь, вы соглашаетесь на использование всех этих файлов cookie. Вы можете обновить свои предпочтения, нажав кнопку настроек файлов cookie, или в любое время, перейдя к нашей политике использования файлов cookie. Подробнее